1. دبي
    2. 8:07 am
  • Call
  • Mail
احجز الآن

سياسة الخصوصية

بيان الخصوصية عبر الإنترنت

مهمتنا عبر الإنترنت:

نحن في فندق رويال أسكوت ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان تأمين معلوماتك الشخصية. مهمتنا هي أن نستمر في تقديم ما يتجاوز توقعات النزلاء من حيث المنتجات والخدمات التي نقدمها لرجال الأعمال والسياح. إننا نسعى جاهدين لخلق تجربة تلبي احتياجات النزلاء من خلال استخدام المعلومات التي عهدت بها إلينا بكل مسؤولية وحرص. فنحن ملتزمون باحترام خصوصيتك والعمل بمبادئ قوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها في جميع أنحاء العالم.

نقدم بيان الخصوصية هذا لتوضيح الأمر بشأن المعلومات التي نجمعها، وكيف نستعملها، وكيف يمكن لاستخدام هذه المعلومات أن تعود بالفائدة على تجربتك على المواقع الإلكترونية التابعة لنا، وعلى علاقتك معنا. هدفنا هو أن نساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة، لذا يُرجى أن تتوقف لحظات لقراءة القسم أدناه.

أنواع المعلومات التي نطلبها:

نحن نقوم بجمع معلومات عن النزلاء أو الزائرين للمواقع الإلكترونية الخاصة بنا حتى يتسنى لنا تقديم تجربة مميزة تلبي احتياجات النزلاء والزائرين للموقع. قد يتم جمع المعلومات باعتبارها جزء من (I) إتمام طلبات الحجز أو طلبات المعلومات، (II) شراء المنتجات (III) التسجيل في عضوية برنامج (IV) ملء استمارة التقدم لوظيفة، (V) الاستجابة لاتصالاتنا (على سبيل المثال، الدراسات الاستقصائية، والعروض الترويجية، أو تأكيدات الحجز المسبق). نحن لا نسعى لجمع معلومات إلا بعِلمك وبإذنٍ منك إذا لزم الأمر. أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها قد تشمل اسمك، وعناوين المنزل، والعمل، والبريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف والفاكس، ومعلومات بطاقة الائتمان، وتاريخ الميلاد، والجنس، ومعلومات عن نمط الحياة مثل تفضيلات الغرفة والأنشطة الترفيهية، وأسماء وأعمار الأطفال، وغيرها من المعلومات الضرورية لتلبية الطلبات الخاصة (على سبيل المثال، الظروف الصحية التي تتطلب الإقامة في غرفة خاصة). يحق لنا أيضًا جمع معلومات غير شخصية، مثل استخدامك لمواقعنا على شبكة الإنترنت، تفضيلات الاتصال، وعادات السفر، والبيانات المجمعة بشأن إقامتك، والاستجابات للعروض الترويجية والدراسات الاستقصائية.

الغرض من جمع المعلومات، وإجراءات المعالجة والإفصاح

الجمع والاستخدام
نحن ملتزمون تمامًا بتزويدك بالمعلومات حول جمع واستخدام المعلومات الشخصية التي يتم تقديمها أو جمعها من الزوار أثناء استخدام مواقعنا على شبكة الإنترنت، والمنتجات والخدمات. لا نطلب الحصول على معلومات إلا إذا كنا في حاجة إليها أو ننوي استخدامها. بعض الأهداف الرئيسية لجمع المعلومات هي على النحو التالي: توفير خدمات مثل إتمام المعاملات (على سبيل المثال، الحجز، وتلبية طلب الحصول على معلومات، أو استكمال طلب شراء المنتج)، والتسويق والتواصل معك فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي نقوم بتقديمها، وقيام شركاء التسويق الاستراتيجي لدينا، وغيرهم من الأطراف الخارجية الموثوق بها بإجراء أبحاث السوق من خلال استطلاعات تخدم احتياجاتك بشكلٍ أفضل، وتحسين فعالية مواقعنا على شبكة الإنترنت، وتجربتك الفندقية، ومختلف أنواع الاتصالات، والحملات الإعلانية، و/أو الأنشطة الترويجية. متاح لك دائمًا خيار عدم تقديم المعلومات الشخصية أو أن تقرر ماهي الاتصالات التي ترغب في استقبالها من قِبلنا. ومع ذلك، فإن القيام بذلك قد يؤثر على بعض المعاملات. على سبيل المثال، عدم تقديم الاسم سيحول دون إجراء الحجز.

المعالجة والإفصاح
في معظم الحالات، يتم إضافة المعلومات التي تقدمها إلى قاعدة بيانات محلية أو دولية. في سياق معالجة المعلومات الخاصة بك، قد يكون من الضروري نقل المعلومات الشخصية للمؤسسات الفرعية التابعة والممتلكات داخل نظامنا و/أو مقدمي الخدمة من الأطراف الخارجية الموجودة في الولايات المتحدة وجميع أنحاء العالم للأغراض المبينة في بيان الخصوصية هذا. كإجراءٍ عام، نحن لا نقوم ببيع أو استئجار أو منح الحيازة المادية لمعلوماتك الشخصية لأي أطراف أخرى من خارج النظام الخاص بنا، ولا نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية للآخرين إلا في الحالات التالية: عند تلقينا موافقتك على القيام بذلك، أو في الحالات التي تتطلب تبادل أو الكشف عن المعلومات الخاصة بك من أجل أن نقدم لك المنتجات أو الخدمات التي ترغب بها (على سبيل المثال، مجموعة العطلة) أو في حال طلب الشركات أو مقدمي الخدمات الذين يؤدون الأنشطة التجارية نيابة عنّا لمثل هذه المعلومات (على سبيل المثال، معالجة بطاقات الائتمان، وخدمات دعم العملاء، وإدارة أبحاث السوق، أو خدمات إدارة قواعد البيانات) في حال لم يتعارض ذلك مع أي إجراءات قانونية. ونحن نطلب من الأطراف الثالثة حماية معلوماتك الشخصية والالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بحماية الخصوصية .

الموافقة

كجزءٍ من التزامنا بإطلاعكم على كل جديد، فإننا قد نقوم بإرسال بريد إلكتروني، أو إجراء اتصال هاتفي، أو التواصل معك عن طريق وسائل أخرى لإعلامك عن منتجاتنا وخدماتنا الفندقية، أو العروض الخاصة القادمة، والفعاليات، والتحسينات، أو غيرها من المعلومات ذات الصلة التي قد يهمك معرفتها. قد تتلقى أيضًا الرسائل أو غيرها من الاتصالات من قِبل أطراف ثالثة مختارة بعناية. ونحن دائمًا نتيح لك خيار رفض أيٍّ من أو كل هذه الرسائل عن طريق اتباع الإرشادات المدرجة في البريد الإلكتروني الذي نقوم بإرساله إليكم أو الرسائل الأخرى، أو عن طريق الاتصال بنا مباشرةً.

في ظروفٍ معينة؛ سوف نسعى للحصول على إذنٍ صريحٍ منك حال قيامنا بجمع معلومات تندرج ضمن لوائح معينة ذات صلة بخصوصية البيانات، حيث تكون معلومات حساسة بطبيعتها (على سبيل المثال، معلومات تكشف عن الأصل الطائفي أو العرقي أو الآراء السياسية، أو الظروف الصحية).

التقنيات عبر الإنترنت

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو وحدات بكسل غير مرئية أو أجهزة بيكون عبر الإنترنت للحصول على معلومات عنك أثناء زيارتك لمواقعنا على الشبكة. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير جدًا يتم إرساله إلى المتصفح من خادم ويب وتخزينه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. ويقوم ملف تعريف الارتباط بتعيين الكمبيوتر من خلال مُعرِّف فريد، والذي بدوره يصبح بمثابة بطاقة التعريف الخاصة بك كلما قمت بالعودة لزيارة موقع الفندق على شبكة الإنترنت. صُممت ملفات تعريف الارتباط لتوفر لك الوقت، حيث أنها تساعدنا على تزويدك بتجربة مخصصة دون أن تكون بحاجة لتذكرنا بتفضيلاتك في كل مرة تزور صفحاتنا الإلكترونية. ملفات تعريف الارتباط لدينا ليست مصممة بغرض إتلاف الملفات الخاصة بك، كذلك فهي لا يمكنها قراءة المعلومات من الملفات الأخرى على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. ويمكن لملفات تعريف الارتباط أيضًا أن تساعدنا على أن نقدم لك تجربة شخصية على شبكة الإنترنت، وذلك من خلال الطرق التالية: تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور للزيارات المستقبلية، وبذلك تجعل عملية التسجيل أسهل وأسرع، كذلك فهي تضمن توفير الإطار والمحتوى المناسب، كما تضمن حصولك على جميع المعلومات المطلوبة، فهي تساعدنا على توفير الاتصالات ذات الصلة والتي تستجيب لمصالحك. يقتصر موقع ملفات تعريف الارتباط لدينا على مواقعنا على شبكة الإنترنت فقط، وهي ليست مصممة لمتابعة تصفحك على شبكة الإنترنت بعد مغادرتك لموقعنا على شبكة الإنترنت. نقوم بتتبع استخدام المواقع الإلكترونية التابعة لنا من أجل تلبية احتياجاتك بشكلٍ أفضل، لنجعل من السهل بالنسبة لك العثور على المعلومات في المستقبل. يرجى ملاحظة أنه بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط لدينا، فإنه قد تقوم أطراف ثالثة مختلفة بوضع ملفات تعريف ارتباط على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. ونحن لسنا مسؤولين عن وجود أو عدم وجود ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث، أو عن الإمكانيات أو الممارسات التقنية المستخدمة من قِبل الغير فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط الخاصة بالغير.

إذا كنت تفضل عدم الانتفاع بمميزات ملفات تعريف الارتباط، فإنه يمكن تعديل متصفح الإنترنت الخاص بك للتعامل معه بطرقٍ مختلفة. يتوقف هذا على نوع المتصفح الذي تستخدمه، وقد تكون قادرًا على تهيئة متصفحك بحيث: (I) يتم إتاحة خيار قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط على أساس فردي أو (II) قد تكون قادرًا على منع متصفحك من قبول أي ملفات تعريف ارتباط على الإطلاق. يجب عليك الرجوع إلى المورد أو المصنع لمتصفح الويب الخاص بك للحصول على تفاصيل محددة حول أمن ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، يجب أن تدرك أيضًا أن رفض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على قدرتك على أداء بعض المعاملات على المواقع الإلكترونية للفندق، وكذلك على قدرتنا على التعرف على المتصفح الخاص بك من زيارة إلى أخرى.

نقوم أيضًا باستخدام وحدات بكسل غير مرئية، وتسمى أحيانا إشارات الويب، لحساب عدد الأشخاص الذين يزورون صفحات ويب محددة. ويتم استخدام المعلومات التي تم جمعها من وحدات البكسل غير المرئية وتُقدم المعلومات الإجمالية، وهي لا تحتوي على معلومات شخصية محددة للهوية. وقد نستخدم هذه المعلومات لتحسين برامج ومحتوى التسويق.

الروابط للمواقع الأخرى:

بهدف التنبؤ باحتياجاتك، فإننا نوفر روابط لمواقع أخرى لراحتك وحصولك على المعلومات، ونحن غير مسؤولين ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي محتوى مقدم أو يرِد في أي موقع مستقل، بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، أي مطالبات إعلانية أو ممارسات تسويقية. يرجى ملاحظة أنه في حين أننا سوف نقوم بحماية معلوماتك على مواقعنا التي نملكها ونقوم بتشغيلها على شبكة الإنترنت، فإننا لا نستطيع السيطرة، ولن نكون مسؤولين عن سياسات الخصوصية لمواقع الجهات الخارجية على شبكة الإنترنت، بما في ذلك المواقع الموجودة على شبكة الإنترنت التي تملكها أو تديرها الامتيازات المستقلة، والجهات الخارجية من أصحاب الفندق أو المنتجع أو ملكية لفترة معينة، أو ممتلكات الإقامة التي قد تستخدم اسم علامتنا التجارية، أو مواقع الإنترنت التي لا نسيطر عليها أو تحصل على تصريح منّا. وتوجد ممارسات منفصلة لجمع البيانات وسياسة الخصوصية وتدابير أمنية خاصة بمواقع الجهات الخارجية التي يتم الوصول إليها من خلال الروابط الموجودة على مواقعنا على الويب. ولا نتحمل أي مسؤولية أو تبعية للممارسات والسياسات والإجراءات الأمنية التي تنفذها الجهات الخارجية على مواقعها على شبكة الإنترنت. ونشجعكم على الاتصال بهم لطرح الأسئلة حول ممارسات الخصوصية والسياسات والإجراءات الأمنية قبل الكشف عن أي معلومات شخصية. وننصح بمراجعة بيانات الخصوصية والسياسات لمواقع الويب المرتبطة لمعرفة كيف تقوم هذه المواقع على شبكة الإنترنت، بجمع واستخدام وتخزين تلك المعلومات.

القاصرون:

إننا لا نسعى للحصول على معلومات شخصية محددة للهوية بشكلٍ مباشر من القاصرين، ولا نرغب في ذلك؛ ومع ذلك، لا يمكننا دائمًا تحديد سن الأشخاص الذين يستطيعون الوصول إلى مواقعنا على شبكة الإنترنت واستخدامها. في حال قيام قاصر بتقديم بيانات لنا عنه/عنها (وفقًا للقانون المعمول به) دون موافقة الوالدين أو الوصي، فإننا نشجع الوالدين أو الوصي على الاتصال بنا لحذف هذه المعلومات وإلغاء اشتراك القاصر من اتصالاتنا التسويقية المستقبلية.

التحديثات على بيان الخصوصية:

قد نقوم بتعديل بيان الخصوصية هذا من وقتٍ لآخر، وذلك لمواجهة التغيرات في البيئة التنظيمية، أو احتياجات العمل، أو لتلبية احتياجات ضيوفنا، أو الممتلكات، أو شركائنا بالتسويق الاستراتيجي أو مقدمي الخدمات. وسوف يتم نشر الإصدارات المحدثة على موقعنا على شبكة الإنترنت وختمها بالتاريخ حتى تكون دائمًا على عِلم بآخر مرة تم تحديث بيان الخصوصية فيها.